A EM BARCELOS – Nature Experiences, é representada legalmente por Joana Silva Martins. Encontra-se licenciada pelo Turismo de Portugal como empresa de Animação Turística com o Registo Nacional de Agentes de Animação Turística Nº 446/2022 e reconhecida como Turismo de Natureza.
Seguros
Todos os participantes nas atividades da EM BARCELOS encontram-se protegidos por seguros obrigatórios e presentes no Registo Nacional de Agentes de Animação Turística: Seguro de Acidentes Pessoais e Seguro de Responsabilidade Civil para as atividades afetas a Animação Turística conforme dispostos na Lei.
Informações dos Participantes
Ao participar em atividades da EM BARCELOS garantem ter conhecimento que:
Deverá trazer roupa e calçado adequado à atividade.
Nenhuma das atividades inclui despesas de carater pessoal.
Deverá antecipadamente, assegurar-se do seu estado de saúde e do bom estado da sua aptidão física para a realização da atividade.
Deverá antecipadamente informar a pessoas responsável pela atividade se tem algum tipo de alergia ou problema de saúde. Exemplo: Abelhas, diabetes, epilepsia.
É cedida, de forma gratuita, todos os direitos de utilização da sua imagem gravadas e recolhidas no decorrer das atividades para fins profissionais, ou outros entendidos como adequados, desde que dentro do seu objeto social. Caso não pretenda ceder os seus direitos de imagem, deverá informar antes da atividade.
Qualquer incumprimento das regras ou condutas inapropriadas, o responsável pela atividade, tem o direito e o dever de expulsar ou impedir a pessoa de realizar a atividade sem que haja qualquer reembolso.
Informações relativas às Atividades e Políticas de Cancelamento e de Reembolso
A EM BARCELOS reserva-se ao direito de alterar ou cancelar o programa previsto sempre que não estiverem reunidas as condições climatéricas e segurança necessárias à execução da atividade. Tentará sempre a EM BARCELOS encontrar uma alternativa viável para o período em que decorreria a atividade, podendo a alternativa ser consideravelmente diferente do planeamento inicial.
Sempre que a alteração ou cancelamento da atividade ocorra depois do início da mesma e se deva a motivos externos e fora do controlo da organização, não haverá lugar ao reembolso dos valores entretanto pagos ou a qualquer outro tipo de compensação.
Alteração do número de participantes no dia da atividade o pagamento é efetuado na totalidade da reserva efetuada.
Nenhuma atividade é reembolsável, exceto por cancelamento antecipado, até 7 dias antes da atividade. Até 5 dias antes apenas é permitida a alteração da data.
Cancelamentos parciais no dia da atividade (cancelamento/alteração de número de pessoas), é obrigatório o pagamento do valor total da reserva efetuada.
NOTA: Qualquer alteração estará sujeita a disponibilidade.
Caso as condições meteorológicas não permitam a prática das atividades, esta será alterada para uma nova data. Se o cliente não tiver disponibilidade para essa data pode solicitar a devolução do valor pago.
Boas Práticas Ambientais
EM BARCELOS tem como missão o respeito pela natureza e zelar pelas boas práticas ambientais como também consciencializar todos os seus clientes.
Litígios e Reclamações
Em caso de litígio ou reclamação os participantes podem utilizar um dos seguintes meios: Livro de reclamações online disponível em https://www.livroreclamacoes.pt